De regel
Sinds 2017 geldt in de EU roam like at home: bellen, sms'en en mobiel internet in een ander EU-land kosten hetzelfde als in het land van het abonnement. De regeling is in 2022 verlengd tot 2032. Ook IJsland, Liechtenstein en Noorwegen doen mee, als deel van de Europese Economische Ruimte.
| Gebied | Roamen tegen thuistarief |
|---|---|
| Alle EU-landen | Ja, wettelijk |
| IJsland, Liechtenstein, Noorwegen | Ja, wettelijk |
| Zwitserland | Nee, afhankelijk van de provider |
| Verenigd Koninkrijk | Nee, afhankelijk van de provider |
| Andorra, Monaco, San Marino, Vaticaanstad | Niet wettelijk; vaak buiten de bundel |
| Balkanlanden buiten de EU, Turkije | Nee; een aparte bundel of lokale simkaart is vaak voordeliger |
| Schepen en vliegtuigen | Nee, ook niet binnen de EU |
Veel Nederlandse providers rekenen Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk toch tot hun bundel. Dat is een keuze van de provider en geen recht; het abonnement geeft uitsluitsel.
Redelijk gebruik
De regeling is bedoeld voor tijdelijke reizen. Providers mogen een redelijk-gebruikbeleid hanteren:
- Bij een onbeperkte databundel kan de provider in het buitenland een maximum aan gigabytes stellen, berekend op basis van de prijs van het abonnement.
- Bij langdurig verblijf buiten Nederland, gemeten over vier maanden, mag de provider een toeslag rekenen.
- Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer valt niet onder roaming en kan extra kosten.
De valkuil op zee en in de bergen
Veerboten en cruiseschepen hebben vaak een eigen netwerk via satelliet. Dat netwerk valt buiten de EU-regeling, ook als het schip tussen twee EU-havens vaart. Een paar minuten data kan dan tientallen euro's kosten. In grensgebieden, zoals de Alpen bij de Zwitserse grens of de kust tegenover een land buiten de EU, kan de telefoon zich aanmelden bij een buitenlands netwerk.
- Op de boot: mobiele data en automatische netwerkkeuze uitschakelen.
- In grensgebieden: handmatig het netwerk van het land van verblijf kiezen.
- Een sms van de provider bij aankomst geeft de tarieven; bij twijfel nalezen.
Lokale simkaart of eSIM
Buiten de roamingzone is een lokale simkaart of een eSIM met een databundel vaak de voordeligste oplossing. Een eSIM wordt via een app geactiveerd en laat de eigen simkaart voor bellen en sms aanstaan. Niet elke telefoon ondersteunt eSIM; bij oudere toestellen de instellingen controleren.
Het alarmnummer
Het Europese alarmnummer 112 werkt in alle EU-landen, zonder kosten en ook zonder tegoed. Het is in het buitenland handig om ook het nummer van de alarmcentrale van de reisverzekering in de telefoon te zetten en op papier bij de reisdocumenten te bewaren.
De actuele regels staan op de pagina over roaming van de Europese Unie.